国家文物局办公室日前发布《关于做好2024年暑期博物馆开放服务工作的通知》（以下简称《通知》）。《通知》明确，重点场馆、热门场馆可根据实际情况，通过适当延长开放时间、策划云展览、云直播、云教育以及流动展览等方式，更大限度满足公众参观需求。

 

一到暑期，博物馆“一票难求”的场景就会反复上演。国家文物局此次通知安排，涉及社会各界热切关注的主要方面，包括更大限度满足公众参观需求，提高观众参观博物馆便利化水平，切实做好观众和一线工作人员防暑降暑工作，以及提升外籍人员参观便利化水平，等等。

 

落实这些要求，适当延长开放时间是常规动作。通知发布之后，有几家博物馆就立即把开馆时间提前半小时，把闭馆时间延后半小时，这样就给观众多“匀”出了一小时参观时间；还有的博物馆在通知发布之前，已实行周六延时开放到晚上8点钟，这算是力度比较大的；一些城市举办类似“博物馆奇妙夜”一样的专题活动，开发夜游博物馆项目，也是不错的选择。总体上，应对暑期学生研学热潮，延长开放时间应该成为各大博物馆的必要选项，至于是形式上前后一小时左右的微调整，还是干脆延长到高中住校生下晚自习的十点半左右，就看执行上的力度了。

 

拆除“没预约不能进”的墙，的确有利于提高博物馆服务便利度。实际上，自去年暑期起，北京市文物局所属博物馆，大多已取消预约参观机制。现在，除故宫、国博等，北京全市旅游景区已全面取消预约要求，事实证明，在给游客带来最大便利的同时，之前行之有效的博物馆引导管理服务潜能也被激活，参观秩序也并没有收到影响。在绝大多数博物馆已经免费参观的情况下，旨在错峰、分流的预约机制，在博物馆服务中的施行也是前几年特殊情境下的特殊办法，现在，为了更便于服务更多观众，让更多游客特别是为广大中小学生、老年人、残疾人以及运用智能设备困难人群少受“无妄之灾”，取消预约已是大势所趋，那种人手一机、紧张兮兮地“抢票”的博物馆旅行体验实在太不友好。

 

信息时代，网络直播和视频资料，几乎每一家大型博物馆的讲解视频，都能够在网上找得到。可是，依然有许许多多的游客特别是家长带着孩子，要亲自到热门大馆里去走一走、看一看，说明网上看可以补充线下看，但代替不了进馆参观。因此，云展览、云直播、云教育以及流动展览的设计和推行，一定要拿出具有比较优势的内容呈现和独一份的沉浸体验，让观众确实如临其境、大有收获。

 

暑期天热，博物馆里开空调应该成为常识，但是，有的博物馆的部分展室以保护文物为名，不开空调，让观众卖身热汗受煎熬、走马观花不敢留，体验很差，对一线工作人员特别是志愿讲解员们的身体健康也不利。此次通知专门提到了“防暑降温”的问题，包括缩短观众排队时间、增设防暑设备、配备防暑药品饮品等，在落实层面，开空调应该成为硬要求。

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